Comment créer une culture inclusive sur le lieu de travail

Le goodblog | read time: 8 min

Published: 22 août 2025

Comment créer une culture inclusive sur le lieu de travail

Dans les discussions sur la diversité et l’inclusion sur le lieu de travail, l’accent est souvent mis sur les politiques de recrutement comme principal levier de changement au sein des entreprises. Bien que ces politiques soient cruciales, la promotion d’un lieu de travail inclusif va bien au-delà.

De la formation des dirigeants à l’allocation de ressources adéquates, en passant par le langage utilisé dans les échanges quotidiens, créer une culture d’inclusion en entreprise exige une approche globale et multidimensionnelle, afin d’éviter de réduire la diversité et l’inclusion à une simple case à cocher.

Que signifie l’inclusion sur le lieu de travail ?

Fondamentalement, renforcer l’inclusion sur le lieu de travail implique de favoriser un sentiment d’appartenance pour tous. Cela va au-delà de la diversité, qui consiste à constituer une main-d’œuvre représentative de la diversité de la population en tenant compte de caractéristiques protégées telles que la race, le sexe et le statut socio-économique. L’inclusion consiste à impliquer et à engager activement tous les employés dans tous les aspects de la culture d’entreprise, y compris la prise de décision et les opportunités de progression.

Les progrès de l’inclusion sur le lieu de travail

Ces dernières années, les entreprises sont devenues progressivement plus inclusives, davantage de femmes, de personnes de couleur et de personnes LGBTQ+ occupent des postes de cadres ou de direction, et les organisations se concentrent de plus en plus sur la mise en place de programmes de diversité et d’inclusion pour accroître l’engagement des employés. Cependant, il reste encore beaucoup de progrès à faire. En 2022, les femmes n’occupaient que 32 % des postes de direction dans le monde, les personnes en situation de handicap avaient 50 % de chances en moins d’être embauchées par rapport aux personnes valides, et 24 % des personnes noires, autochtones et autres personnes de couleur aux États-Unis déclaraient se sentir exclues ou victimes de discrimination au sein de leur organisation. En outre, d’autres formes de diversité telles que l’origine sociale, la neurodiversité et l’âge demeurent largement négligées.

Quels sont les avantages d’un lieu de travail inclusif ?

Innovation accrue et meilleure prise de décision : un lieu de travail où les perspectives et les opinions sont diverses est un lieu où la résolution créative de problèmes et les idées innovantes peuvent prospérer. Les recherches montrent que les équipes diversifiées dans lesquelles chaque individu est inclus tout au long du processus décisionnel sont plus aptes à sortir des sentiers battus et à générer des solutions novatrices. L’inclusion est donc un puissant levier pour favoriser l’émergence d’idées nouvelles et stimulantes. En effet, les lieux de travail inclusifs sont six fois plus susceptibles d’être innovants que les lieux de travail non inclusifs, ce qui souligne l’importance de diversifier les perspectives.

Renforcement de l’engagement des employés : dans un environnement inclusif, les employés se sentent souvent plus valorisés et plus connectés, ce qui entraîne une plus grande satisfaction professionnelle et un sentiment d’appartenance. Cela peut avoir un effet direct sur l’absentéisme, une étude de la Harvard Business Review montrant qu’une meilleure perception de l’inclusion sur le lieu de travail peut augmenter la présence des employés d’un jour par an et par employé.

Attirer et retenir les talents : les entreprises qui ont mis en place des politiques fortes en matière de diversité, d’égalité et d’inclusion sont plus susceptibles d’attirer et de retenir les meilleurs talents, car les employés recherchent de plus en plus des lieux de travail qui valorisent l’inclusion et offrent l’égalité des chances. Les lieux de travail inclusifs ont également des taux de rotation du personnel plus faibles. Lorsque les employés se sentent valorisés et soutenus, ils sont moins susceptibles de chercher des opportunités ailleurs.

Bien-être des employés : un lieu de travail inclusif peut avoir une influence positive sur le bien-être mental et émotionnel des employés, en réduisant le stress et en créant un sentiment d’appartenance à la communauté. Alors que de plus en plus d’entreprises se tournent vers le bien-être au travail, les initiatives d’inclusion peuvent créer un environnement plus juste, plus équitable et plus sain pour tous les employés.

Amélioration des performances : il a été démontré que les entreprises qui accordent la priorité à la DEI (Diversité, Équité, Inclusion) surpassent leurs pairs en termes de performances financières. En effet, une étude a révélé que les lieux de travail inclusifs ont un flux de trésorerie par employé 2,3 fois supérieur à celui des lieux de travail non inclusifs sur une période de trois ans.

Principaux conseils pour cultiver un lieu de travail inclusif :

Obtenir le soutien des hauts dirigeants : Pour donner la priorité à l’inclusivité dans toute l’entreprise, les dirigeants doivent montrer l’exemple. Si la direction est impliquée, il est beaucoup plus facile d’instaurer un climat authentique et cohérent à l’échelle de toute l’organisation. Qu’il s’agisse d’intégrer la formation DEI au niveau de la direction ou de veiller à ce que les personnes occupant des postes plus élevés démontrent activement leur engagement en faveur de la DEI par leur conduite et leurs actions personnelles, les dirigeants d’entreprise peuvent servir de modèles à l’ensemble du personnel, qui sera alors plus susceptible de suivre leur exemple.
Intégrer l’inclusion dans les valeurs fondamentales : Les valeurs d’une organisation constituent le socle sur lequel reposent son comportement, sa raison d’être et ses priorités ; si l’inclusion n’en fait pas partie, les efforts pour la promouvoir risquent de sembler infondés. Pour éviter cela, les organisations doivent veiller à ce que leurs valeurs et leurs engagements en faveur de la diversité et de l’inclusion soient clairement définis et régulièrement communiqués aux employés, aux futurs candidats, aux partenaires commerciaux et au grand public. Toutefois, si cet engagement est pris, il est essentiel d’agir en conséquence. Par ailleurs, une entreprise peut organiser des événements qui reflètent ses engagements en matière de diversité, qu’il s’agisse d’inviter des intervenants abordant un large éventail de sujets ou de célébrer les différentes fêtes culturelles et religieuses avec la même attention et le même respect.
Mettre en œuvre des processus décisionnels participatifs : Pour favoriser l’inclusion sur le lieu de travail, les organisations doivent impliquer les employés non seulement dans les processus quotidiens, mais aussi dans la prise de décision concernant ces processus. Les processus décisionnels collaboratifs et participatifs permettent aux employés d’avoir un impact direct sur leur environnement de travail. Que ce soit sous la forme d’assemblées générales ou de déjeuners d’entreprise, donner aux employés l’espace nécessaire pour exprimer leurs opinions et leurs besoins de manière ouverte et transparente leur permettra de sentir que leur voix est valorisée et entendue, tout en vous permettant d’obtenir des commentaires sur votre entreprise de la part des personnes qui la connaissent le mieux.
Utiliser une communication inclusive : Un changement très simple mais efficace que les entreprises peuvent apporter pour renforcer l’inclusion sur leur lieu de travail consiste à adopter un langage inclusif. Cela peut inclure l’apprentissage et l’utilisation des pronoms préférés de vos employés et, lorsque vous faites référence au conjoint d’une personne, l’utilisation du terme « partenaire » au lieu de termes spécifiques au genre tels que « mari » ou « femme », surtout si le genre de cette personne est inconnu. Vous devez également veiller à éviter les propos blessants et, en cas d’erreur, présenter des excuses appropriées et vous engager à éviter qu’elle ne se reproduise.
Favoriser un environnement de travail flexible et sûr : L’inclusivité sur le lieu de travail ne concerne pas seulement la culture d’entreprise, mais aussi le lieu de travail physique lui-même. C’est pourquoi il est essentiel de répondre aux besoins des employés en matière d’intimité et d’espaces sûrs. Cela peut se faire en créant des salles d’allaitement pour les nouvelles mères, des espaces de méditation ou de prière, des toilettes non genrées ou des espaces de travail calmes pour les personnes qui peuvent trouver les open spaces oppressants. Il convient également de prendre en compte les besoins personnels des personnes lors de l’élaboration des horaires. Pour ce faire, il est possible d’organiser les réunions à des heures raisonnables de la journée et d’éviter les moments où les employés sont susceptibles d’être occupés par des responsabilités personnelles, comme les soins ou la récupération des enfants à l’école.
Offrir une formation sur la diversité et l’inclusion : La formation sur la diversité et l’inclusion permet aux employés de comprendre ce qu’est réellement la diversité sur le lieu de travail. La formation aide à illustrer comment les questions de diversité peuvent se poser, à sensibiliser aux préjugés et à permettre aux employés de cultiver les compétences interpersonnelles nécessaires pour s’épanouir dans un environnement inclusif. Les organisations doivent former leurs employés à reconnaître les micro-agressions et les situations d’exclusion, puis à y remédier afin de créer un environnement plus respectueux et accueillant pour tous. Pour ce faire, il est essentiel de se tenir au courant des recherches et des meilleures pratiques dans le domaine de la DEI afin de garantir l’efficacité et l’évolution de vos efforts. De plus, la formation continue est essentielle pour créer des environnements diversifiés et inclusifs, tout en évitant de réduire l’inclusion à une simple case à cocher.
Créer des mécanismes de retour d’information anonymes et des canaux de dialogue : Permettre aux employés de donner régulièrement leur avis sur les efforts en matière de diversité et d’inclusion est essentiel pour les entreprises qui cherchent à cultiver un espace de travail plus inclusif. Cela permettra à l’entreprise de corriger ce qui fonctionne moins bien, tout en renforçant le sentiment, chez les employés, que leur avis est pris en compte et valorisé. La création d’un canal de retour d’information anonyme est un moyen d’y parvenir, en veillant à ce que les employés se sentent en confiance et à l’aise pour exprimer leurs points de vue.
Créer des groupes de ressources pour les employés: Un groupe de ressources pour les employés (GRE) est un groupe volontaire, dirigé par des employés, qui se réunit pour favoriser la diversité et l’inclusion au sein de leur organisation. Pour favoriser un environnement de travail inclusif, il peut être utile de créer des GRE pour différents groupes d’affinités au sein de votre organisation, tels que les LGBTQ+, les femmes, les personnes de couleur, ou simplement de créer un seul groupe de travail axé sur l’inclusion dans son ensemble. Le ou les groupes, qui devraient refléter divers groupes sociaux, lieux de travail et fonctions, seraient chargés de présenter de nouvelles initiatives à la direction, de faire part de leurs préoccupations et de collaborer avec différentes unités pour mettre en œuvre et communiquer les changements.

Avec plus de 20 ans d’expérience, GoodCorporation collabore de plus en plus avec des organisations pour instaurer des cultures d’entreprise éthiques et inclusives, et développer les meilleures pratiques dans ce domaine complexe. De l’élaboration de stratégies et d’analyses des écarts, à la rédaction et au déploiement de politiques d’inclusion, notre gamme de services de conseil sur mesuree en matière de DEI aide les organisations à concevoir, intégrer et évaluer leur démarche DEI, en renforçant l’inclusion de manière adaptée aux personnes qui composent une entreprise.

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