Nos secteurs

Défense

GoodCorporation a mené des travaux dans le secteur de la défense et pour des entreprises fournissant ce secteur. Les pressions exercées sur ces sociétés sont caractéristiques et GoodCorporation a élaboré un certain nombre d’évaluations spécifiques à l’industrie de la défense et adaptées aux besoins de ses clients dans ce secteur.

Notre travail se fonde notamment sur l’élaboration d’évaluations sur mesure et la prévention de la corruption. En raison des nombreuses pressions exercées sur les sociétés du secteur de la défense, il est devenu essentiel de réaliser une due diligence rigoureuse des agents et intermédiaires et de suivre une formation sur l’éthique.

GoodCorporation a collaboré avec BAE Systems afin d’élaborer une méthodologie pour les audits internes qui comprend un examen de la conduite éthique des affaires. Cet examen prend en compte les questions relatives au comportement et à la culture de l’entreprise en les intégrant dans le programme d’audit interne du groupe. GoodCorporation a travaillé aux côtés de l’équipe d’audit interne de BAE pour élargir le champ d’application des audits afin d’identifier les parties prenantes pertinentes et les problèmes en matière d’éthique, et de prendre en compte leurs avis et les entretiens réalisés.

Une fois la nouvelle méthodologie d’évaluation achevée et approuvée, nous l’avons mise en œuvre dans le cadre de différents audits du groupe en collaboration avec l’équipe d’audit interne de BAE.

BAE Systems, Airbus et QinetiQ comptent parmi nos clients du secteur de la défense.

Secteur de l’extraction

GoodCorporation compte un grand nombre de clients internationaux opérant dans le secteur à risque de l’extraction. Pour les aider à gérer les risques éthiques et de conformité, nous avons évalué leurs systèmes anti-corruption, leurs programmes pour les droits humains, la mise en œuvre de leurs codes de conduite et leurs projets avec les communautés.

De nombreux projets d’extraction nécessitent la construction de sites d’exploration très complexes impliquant de multiples tierces parties ainsi que des contractants et sous-contractants. Afin de s’assurer que des normes éthiques rigoureuses sont en place, nous travaillons aux côtés de nos clients en les aidant à gérer leurs activités avec un référentiel d’évaluation de projet élaboré sur mesure.

La gestion du comportement des intermédiaires est un enjeu logistique et éthique dans ce secteur. Nous accompagnons nos clients lors de la due diligence éthique de leurs intermédiaires. Nous renforçons également leurs programmes de formation en matière d’éthique pour les aider à gérer les chaînes d’approvisionnement très complexes dont ils sont responsables.

Pour d’autres clients, nous examinons leurs activités pays par pays, en préparant leurs rapports annuels sur l’efficacité de la mise en œuvre du code de conduite.

Une grande partie de notre travail dans ce secteur se fait à l’échelle internationale et comprend l’évaluation des activités en Amérique latine, en Afrique, au Moyen-Orient, en Extrême-Orient et en Australasie.

Nous avons travaillé pour Total, BP, Tullow Oil, BG Group, Xstrata, Cairn Energy, Kaz Minerals, Fresnillo, ENRC et Subsea 7.

Services financiers

Depuis la crise bancaire mondiale, le comportement des établissements financiers fait l’objet de toutes les attentions. Les scandales financiers, tels que les Offshore Leaks, n’ont pas aidé à rétablir la réputation du secteur. Les questions relatives à la rémunération, la tarification des produits et la disposition des banques à accorder des prêts, quant à elles, sont examinées attentivement.

Le contexte économique actuel demeure un défi, en particulier compte-tenu de la situation sanitaire liée à la pandémie de Covid-19. En France, des évolutions réglementaires sont à prévoir et l’Autorité des Marchés Financiers met notamment l’accent sur le développement d’une finance plus éthique et durable.

GoodCorporation a travaillé auprès d’institutions financières pour mesurer l’efficacité des pratiques actuelles, afin de les comparer aux pratiques d’autres organisations et de mettre en place des mesures correctives lorsque cela s’avérait nécessaire.

Nous avons élaboré un référentiel d’évaluation pour la Banknote Ethics Initiative (BnEI), initiative lancée en 2013 pour promouvoir des pratiques commerciales éthiques dans le secteur de la fabrication des billets de banque et approuvée par plus de 30 institutions financières, dont la Bank of England, la Banque centrale européenne et la Deutsche Bundesbank.

Par ailleurs, nous avons travaillé avec des établissements financiers pour évaluer leurs programmes d’intégrité et de conformité anti-corruption. Nous accompagnons également nos clients dans ce secteur en leur proposant des formations en matière d’éthique ainsi que des évaluations des risques éthiques liés à la conduite de leurs activités, et nous répondons à leurs besoins émergents de gouvernance, environnementaux et sociaux.

Nos comptons parmi nos clients la Banque centrale européenne, le Groupe Banque mondiale, le Groupe CDC, la Banque européenne pour la reconstruction et le développement, FTSE4Good, Axa, DeLaRue, BnEI, Euromoney et d’autres grandes institutions financières européennes.

Agroalimentaire

Le secteur de l’alimentation et des boissons a récemment été marqué par de nombreux scandales éthiques très médiatisés, comme les révélations sur l’esclavage dans les chaînes d’approvisionnement ou le scandale de la viande de cheval.

GoodCorporation a travaillé pour plusieurs grandes organisations du secteur de l’alimentation et des boissons afin de les aider à évaluer leurs risques éthiques et de conformité. Au cours des projets que nous avons menés, nous avons couvert divers aspects, comme les programmes anti-corruption et la protection des données (conformité avec le RGPD), et nous avons examiné l’efficacité du code de conduite de certains clients. Nous avons également accompagné les entreprises dans l’élaboration de leurs politiques ainsi que sur les questions relatives à l’étiquetage des produits alimentaires, au marketing responsable, à la concurrence, à la transparence dans la fixation des prix et à la clarté des promotions en magasin. Par ailleurs, nous avons fourni des conseils sur les relations avec les fournisseurs et sur les réductions et promotions.

Outre notre travail d’audit et d’évaluation, nous avons élaboré et animé des formations présentielles et à distance sur l’éthique et développé des programmes de conformité complets.

Notre collaboration avec Adnams a montré comment un leader reconnu dans le domaine de la responsabilité d’entreprise a utilisé notre évaluation et notre certification afin de promouvoir ses bonnes pratiques éthiques et d’améliorer sa performance en matière de durabilité.

Adnams, Diageo, Nestlé, Hard Rock Café, Sainsbury’s et Danone sont quelques-uns de nos clients dans ce secteur.

Jeux d’argent

GoodCorporation a aidé quatre des principales organisations de jeux d’argent en Europe à évaluer leurs activités dans le monde entier. Nous avons mesuré l’efficacité des contrôles responsables en matière de jeux d’argent et mené des exercices du « client mystère », des examens de la responsabilité d’entreprise et des évaluations des codes de conduite.

Les organisations de jeux d’argent sont soumises à une pression considérable pour démontrer que les contrôles qu’elles ont mis en place permettent d’empêcher les personnes de devenir dépendantes ou de dépenser plus d’argent qu’elles n’en ont. Ces contrôles permettent généralement aux joueurs de fixer un plafond de dépenses et de veiller à ce que les moins de 18 ans n’aient pas accès aux jeux. Grâce à notre expérience et notre connaissance du secteur et des défis auxquels sont confrontées les entreprises pour conduire leurs activités de manière responsable, nous aidons nos clients à mettre en place des systèmes et des processus favorisant les bonnes pratiques. Notre travail d’évaluation nous permet également d’examiner les procédures de contrôle pour s’assurer qu’elles fonctionnent en pratique. Les exercices du « client mystère » aident nos clients à évaluer l’efficacité des processus d’enregistrement et de gestion des clients, et à s’assurer que les jeux sont équitables et fonctionnent comme il se doit.

« L’évaluation de GoodCorporation est une excellente façon de mesurer nos résultats et permet au comité de s’assurer qu’il s’acquitte de ses fonctions en ce qui concerne le rapport financier annuel. » Peter Reynolds, Responsable des relations avec les investisseurs, PartyGaming.

Nos clients dans le secteur des jeux d’argent comprennent notamment bwin.party (PartyGaming), Ladbrokes, Sportingbet et Rank.

Logistique

Le secteur de la logistique comporte de nombreux risques éthiques et de conformité, en particulier en ce qui concerne la corruption et la fraude, des paiements de facilitation aux techniques de corruption complexes, à la contrebande et au vol.

La corruption est endémique dans de nombreuses régions du monde en développement. Les employés des gouvernements, comme les douaniers, exigent régulièrement des paiements de facilitation pour compenser leurs bas salaires. L’élaboration et la mise en œuvre de bonnes pratiques visant à relever ces défis et à se conformer à la législation internationale anti-corruption de plus en plus rigoureuse nécessitent une connaissance et une expertise du secteur.

Depuis sa création en 2000, GoodCorporation travaille avec des organisations internationales qui opèrent dans de secteur de la logistique ou qui ont recours à des entreprises de logistique. Notre travail consiste à réaliser un examen de haut niveau, sur site, des systèmes et processus anti-corruption, et à recommander des actions pour atténuer les risques. Nous avons également élaboré des programmes de formation à la lutte contre la corruption, offrant des solutions concrètes aux personnes travaillant dans le domaine de la logistique qui sont confrontées aux demandes de paiement.

Nous comptons parmi nos clients DHL, Bertling et La Poste.

Édition et médias

GoodCorporation a travaillé avec de nombreuses organisations du secteur des médias et de l’édition, dont la BBC.

Notre travail dans ce secteur porte sur plusieurs enjeux éthiques et de conformité, notamment les évaluations de haut niveau des politiques et procédures anti-corruption, l’élaboration de programmes de conformité en matière de lutte contre la corruption, et l’examen et l’analyse comparative des rapports sur la responsabilité d’entreprise.

Notre contribution la plus notable dans ce secteur reste toutefois l’évaluation des procédures de protection des enfants et des alertes professionnelles de la BBC, qui faisait partie du rapport Dame Janet Smith Review. Nos conclusions ont été publiées dans ce rapport et nous avons mené un examen ultérieur pour évaluer la mise en place des procédures de gestion de la protection de l’enfance, de l’intimidation et du harcèlement, de l’alerte professionnelle et de l’expression de préoccupations.

GoodCorporation a également travaillé pour la BBC Worldwide afin d’évaluer la conformité de son programme anti-corruption et l’efficacité de sa déclaration contre l’esclavage moderne.

Lors de la conférence de presse annonçant la publication du rapport Dame Janet Smith Review à la suite de l’enquête Jimmy Savile, Lord Tony Hall, directeur général de la BBC, a déclaré :

« GoodCorporation est composé de professionnels impressionnants. Ils nous ont proposé 53 recommandations, dont 51 ont été acceptées. Nous travaillons encore sur l’avant-dernière et pour la dernière, nous avons trouvé une meilleure façon de procéder. C’est une équipe d’experts. Ils osent dire la vérité… et ils l’ont fait. »

Nous comptons parmi nos clients : BBC, DMGT, Reuters, Cambridge University Press, Oxford University Press, GCap Media.

Pharmaceutique

GoodCorporation a collaboré avec les grands laboratoires pharmaceutiques britanniques et a mené d’importants projets aux États-Unis et en Europe de l’Ouest. Nous avons réalisé des évaluations en utilisant le Référentiel GoodCorporation et avons analysé les risques de corruption liés à l’industrie pharmaceutique.

Afin de fournir à nos clients une perspective globale de l’efficacité de leurs programmes anti-corruption et éthiques, nous avons mené plusieurs évaluations dans des filiales à l’étranger pour avoir une compréhension approfondie des risques éthiques et de conformité liés à la conduite des activités sur certains des marchés les plus à risque au monde.

L’industrie pharmaceutique se caractérise, depuis quelques temps déjà, par un besoin de transparence dans les relations entre les professionnels de la santé et les laboratoires pharmaceutiques. Nous avons accompagné nos clients dans l’élaboration de bonnes pratiques visant à répondre aux exigences de divulgation actuelles.

Nous avons également développé des programmes de formation adaptés aux besoins de ce secteur dans le cadre de notre travail en matière d’éthique et de conformité.

« Souhaitant améliorer sa performance, Shire a mandaté GoodCorporation en 2006 afin de mener une enquête en ligne auprès des groupes de parties prenantes sélectionnés, au sein de Shire et à l’extérieur. L’objectif est d’être considéré comme une entreprise éthique, qui montre non seulement que de bonnes politiques en matière de responsabilité des entreprises sont en place, mais aussi que les parties prenantes estiment que ces politiques sont mises en œuvre de manière cohérente. » Shire Dynamics.

Nous comptons parmi nos clients dans ce secteur : Hikma, Shire, Acambis et la branche pharmaceutique d’un fabricant mondial de produits alimentaires.

Sport

Ces dernières années, les instances dirigeantes du sport ont été confrontées à de nombreux défis éthiques, qui remettent en question l’intégrité même du sport. Beaucoup des disciplines sportives que nous aimons se sont retrouvées en première page en raison d’allégations de pots-de-vin, de trucage de matchs, de dopage, d’intimidation ou encore de harcèlement, et non pour la beauté du sport.

GoodCorporation a examiné les politiques et pratiques garantissant la protection des droits des enfants de l’une des plus grandes organisations sportives britanniques. Dans le cadre de cette mission, nous avons mené une évaluation approfondie à partir d’entretiens en présentiel et de l’examen de la documentation existante et des systèmes en place. Nous avons fourni un rapport de gestion détaillé, proposant des recommandations visant à renforcer les procédures mises en place pour s’assurer que l’organisation, et surtout les enfants et les jeunes avec lesquels elle travaille, sont correctement protégés.

Lors de l’examen des procédures de protection des droits des enfants, GoodCorporation travaille aux côtés de la spécialiste des problématiques liées à la protection de l’enfance, Moira Murray. Moira possède plus de 30 années d’expérience en la matière. Elle a été notamment Responsable de la protection et du droit des enfants à la Children’s Society de 2005 à 2009, Secrétaire d’État au Conseil de l’Independent Safeguarding Authority et Responsable de la protection et des droits des enfants pendant les Jeux Olympiques et Paralympiques de Londres en 2012.

Parmi nos clients dans le domaine du sport figurent la Premier League et la Professional Cricketers’ Association.

Télécoms

Le secteur des télécommunications demeure un moteur essentiel de la croissance et de l’innovation. L’infrastructure du secteur limite toutefois fortement la concurrence dans de nombreuses régions et la réglementation est très présente pour veiller à ce que le comportement des entreprises en termes de prix, de services et de produits réponde aux attentes de la société.

GoodCorporation aide ses clients du secteur des télécommunications à mesurer le comportement responsable de l’entreprise et à mettre en place des politiques et pratiques utiles sur le plan commercial qui répondent à la fois aux exigences du régulateur et aux attentes des consommateurs. Nous avons récemment travaillé dans le domaine de la protection des données, en évaluant l’adéquation des procédures d’un client en vue de sa mise en conformité au règlement général sur la protection des données (RGPD).

Le secteur des télécommunications présente d’importants enjeux en termes de fixation des prix. Nos évaluations ont montré que l’élaboration de politiques et de systèmes de tarification clairs et équitables pour le client final constituait un véritable défi. Le manque de clarté ou de lisibilité dans les tarifs peut nuire à la réputation d’une entreprise. Nos évaluations intègrent généralement un exercice du “client mystère”, afin de bien comprendre les expériences d’achat et d’interaction d’un client.

Les marchés émergents enregistrent une grande partie de la croissance et des débouchés pour les entreprises de télécommunications. Dans certains de ces marchés, il est très difficile d’échanger avec les gouvernements de manière juste et responsable. Ces marchés comportent également des défis en termes de pratiques des employés, de qualité et de fiabilité des fournisseurs et partenaires commerciaux, de responsabilité sociale des entreprises et de relations avec les communautés. Nos évaluations ont aidé nos clients opérant dans ces environnements à mieux mesurer et évaluer le fonctionnement des pratiques commerciales et à mettre en place des mesures correctives là où elles sont nécessaires.

Nous comptons parmi nos clients de ce secteur : BT, Vodafone, Orange (France Telecom), Computacenter, Logicalis, Telefónica O2.

Services publics

GoodCorporation a effectué plusieurs évaluations des services publics dans les secteurs du gaz et de l’eau en Allemagne, en France et au Royaume-Uni.

Les défis que rencontrent les services publics réglementés sont très spécifiques et ils sont tenus de démontrer à l’organisme de réglementation que les bonnes pratiques sont en place. Nous avons mené des évaluations anti-corruption, des évaluations sur mesure des Codes de conduite et des évaluations à partir du Référentiel GoodCorporation dans les secteurs du gaz et de l’eau.

Dans le cadre de notre intervention dans le secteur des services publics, nous avons réalisé deux évaluations pour deux des plus grandes entreprises françaises, Total SA et GDF SUEZ, et nous avons collaboré avec Pennon et Centrica.